1. Pengenalan
Kami di PT Duta Cendekia Informasi adalah sebuah toko online yang menyediakan layanan pemesanan dan pembelian produk secara digital. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat berbelanja di platform kami. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. Jenis Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi langsung dari Anda dan informasi yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda berinteraksi dengan layanan kami:
Informasi yang Anda berikan langsung
- Nama, alamat email, nomor telepon, alamat, dan data kontak lainnya.
- Informasi akun (mis. nama pengguna, kata sandi yang dienkripsi).
- Informasi pembayaran jika Anda melakukan pembelian (kami tidak menyimpan data kartu kredit kecuali melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman).
- Data yang Anda kirimkan melalui formulir, pesan, atau umpan balik.
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis
- Data teknis seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan waktu akses.
- Informasi penggunaan seperti halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan aktivitas pada situs.
- Cookie dan teknologi serupa (lihat bagian Cookies).
3. Tujuan Penggunaan Data
Kami menggunakan data Anda untuk mendukung operasional toko online kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Memproses pemesanan, pembayaran, dan pengiriman produk.
- Mengelola akun pengguna dan histori transaksi Anda.
- Menyediakan dukungan pelanggan dan layanan purna jual.
- Mengirimkan informasi mengenai status pesanan, promosi, dan pembaruan layanan.
- Menganalisis perilaku pengguna untuk meningkatkan kualitas produk dan pengalaman belanja.
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal lainnya.
- Memenuhi kewajiban hukum yang relevan terkait transaksi online.
4. Dasar Hukum Pemrosesan
Jika berlaku, kami memproses data pribadi berdasarkan salah satu dasar hukum berikut:
- Persetujuan Anda.
- Pelaksanaan kontrak antara Anda dan kami.
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
- Kepentingan sah kami, seperti peningkatan layanan dan perlindungan keamanan — dengan tetap memperhatikan hak dan kebebasan Anda.
5. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Sebagai toko online, kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang membantu kelancaran operasional layanan, seperti:
- Penyedia layanan pembayaran (payment gateway) untuk memproses transaksi.
- Penyedia layanan pengiriman dan logistik untuk mengirimkan pesanan Anda.
- Penyedia hosting, keamanan, dan infrastruktur teknologi.
- Penyedia layanan analitik, pemasaran, dan layanan iklan.
- Penyedia verifikasi identitas atau sistem anti-penipuan jika diperlukan.
Kami memastikan bahwa pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami memiliki standar keamanan data yang memadai dan memproses data sesuai instruksi kami.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data dari akses, pengungkapan, dan perubahan yang tidak sah. Meskipun kami berupaya sebaik mungkin, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman.
8. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami. Kriteria retensi termasuk jenis data, tujuan pemrosesan, dan kewajiban hukum yang berlaku.
9. Hak Anda
Menurut undang‑undang yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak untuk mengakses dan mendapatkan salinan data Anda.
- Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau melengkapi data yang tidak lengkap.
- Hak untuk meminta penghapusan data (hak untuk dilupakan) dalam kondisi tertentu.
- Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan tertentu.
- Hak untuk keberatan terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan sah atau pemasaran langsung.
- Hak untuk portabilitas data, jika berlaku.
Untuk mengajukan permintaan hak Anda, silakan hubungi kami melalui alamat di bagian kontak. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.
10. Anak‑anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak‑anak. Jika Anda mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data anak tanpa izin orang tua, hubungi kami agar kami dapat menghapus data tersebut.
11. Perubahan pada Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
12. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi:
PT Duta Cendekia Infmasi
Email: [email@example.com]
Alamat: [Alamat Perusahaan — opsional]
Telepon: [Nomor Telepon — opsional]